الشروط والأحكام

آخر تحديث: 29 مايو 2025

1. الموافقة على الشروط

باستخدامك لموقع "Collagen Meem" أو حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. المنتجات والتوفر

• جميع المنتجات معروضة حسب التوفر وقد تتغير دون إشعار مسبق.

• نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية في مجال الكولاجين والعناية بالبشرة.

• الأسعار تشمل الضرائب المحلية وتُعرض بالعملة المحلية (الدينار الكويتي).

3. طرق الدفع

نقبل عدة طرق دفع، بما في ذلك:

• الدفع الإلكتروني عبر البطاقات الائتمانية.

• التحويل البنكي.

• الدفع عند الاستلام (إن توفر).

4. معالجة الطلبات والتوصيل

• تتم معالجة الطلبات خلال [1-3] أيام عمل.

• نوفر خدمة التوصيل داخل دولة الكويت.

• رسوم التوصيل تُحسب أثناء إتمام الطلب وتختلف حسب المنطقة.

5. الإرجاع والاسترداد

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا لسياسة الاسترجاع الموضحة أدناه.

6. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (صور، نصوص، شعارات) مملوكة لمتجر "Collagen Meem" ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها بدون إذن رسمي.

7. المسؤولية القانونية

لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو الأعطال الناتجة عن عوامل خارجية.

8. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. باستخدامك المستمر للموقع، فإنك توافق على النسخة الأحدث من الشروط.

9. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتُحل أي نزاعات أمام المحاكم الكويتية المختصة.

🔄 سياسة الاسترجاع

شروط الإرجاع:

يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه إذا:

• كان المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

• مرفقًا بجميع الملحقات والفاتورة الأصلية.

• لم يتم فتح أو كسر التغليف الأصلي.

منتجات غير قابلة للإرجاع:

• المنتجات المخصصة حسب الطلب أو المقاس.

• المنتجات التي تضررت بسبب سوء التخزين أو الاستخدام.

• المنتجات ضمن عروض "تخفيض نهائي".

إجراءات الإرجاع:

1. تواصل معنا عبر خلال 14 يومًا من استلام الطلب.

2. سيتم إعلامك بكيفية إعادة المنتج.

3. بعد فحص المنتج، نخبرك بقبول أو رفض طلب الإرجاع.

المبالغ المستردة:

• عند الموافقة، يتم استرداد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع.

• رسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد (إلا إذا كان الخطأ من طرفنا).